Servicebereich
Das Win-Win-Prinzip: Die Life Cycle Costs fest im Griff.
In der Praxis ist es üblich, den Begriff Life Cycle Costs (LCC) auf die Kosten eines Produktes zu beziehen, die während dessen gesamter Nutzungsdauer beim Betreiber entstehen. Es ist richtig, dass der Hersteller direkt und indirekt Einfluss auf die LCC nimmt. Denn in die Betrachtung fließen Kraftstoffverbrauch, Ersatzteilpreise, Ersatzteilqualität, Wartungs- und selbst Servicekosten mit ein. Ein Grund, weshalb Mercedes-Benz Omnibusse hier besonders gut abschneiden. Die sprichwörtliche Mercedes-Qualität hält das Fahrzeug lange und wertstabil am Laufen, die wirtschaftlichen Motoren und Getriebe bilden die Grundlage für einen sparsamen Betrieb.
Der größte Anteil an LCC fällt jedoch beim Betreiber selbst an. Wesentliche Kostenfaktoren sind hierbei die Personal-, Kapital- und die Kraftstoffkosten. Die Erkenntnis, dass qualifizierte Fahrer nach einem Eco-Training im Durchschnitt 5 % Kraftstoff alleine durch die Fahrweise einsparen macht deutlich, wie wichtig der Faktor Mensch in dieser Betrachtung ist.
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